Condiciones de compra,
devolución y envíos

Puede ponerse en contacto con nosotros de la manera más cómoda que le resulte:

TELÉFONO: (34) 968 75 75 16 39 horario de 9 a 14 h., 16 a 20 h.

DIRECCIÓN: CALLE DUQUE, NUM. 65 30520 JUMILLA – (MURCIA)

EMAIL: info@emilioguardiola.com

Condiciones de compra

Requisito obligatorio para comprar en esta web

Para ser usuario de esta web y comprar los productos expuestos, debe ser obligatoriamente mayor de 18 años. Verificaremos esta condición una vez se registre en nuestra web, ya sea para recibir información o efectuar una compra.

Precio

Todos nuestros precios incluyen el IVA u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos precios no incluyen conceptos como envío, manipulación o cualquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Disponibilidad del producto

Todos los productos de nuestra tienda suelen están disponibles. Si por razones puntuales de stock no lo estuviesen, no habría posibilidad de realizar su compra, aunque sí de consultar su precio y características. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para informarle del tiempo de espera y/o proponerle un artículo similar.

Entrega

Solo se realizan envíos dentro del territorio nacional. Una vez confirmado el pedido y se haya recibido el cobro del mismo, se establece un plazo de entrega de 48 horas, no contemplándose en ese plazo los sábados, domingos y festivos. Además de los datos de envío completos, necesitamos un número de teléfono de contacto, que únicamente se usará por la agencia de transporte para confirmar con el cliente hora de entrega.
Como tienda de confianza, nuestros productos se protegen con el embalaje adecuado, evitando que los golpes y vibraciones dañen el producto. En cualquier caso, si en la recepción del pedido observa rotura o deterioro, no debe aceptarlo. En cuanto tengamos conocimiento de la incidencia por parte de la agencia, contactaremos con usted para solucionar el tema, bien con el reembolso del importe o bien con un nuevo envío.

Derechos de desestimiento

En cualquier caso, y ante cualquier incidencia, es necesario que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 968 75 75 16 o bien del correo electrónico info@emilioguardiola.com, en un periodo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para su devolución (art. 71 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo) indicando, a efectos de identificación y gestión, la cuenta de correo electrónico utilizado para la compra, así como el número de pedido. DISTRIBUCIONES EMANIR, SL contestará al usuario especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

En cualquier caso, no aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

– Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
– Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
– Cuando el producto esté abierto o desprecintado.
– Cuando de alguna forma se haya personalizado el producto.

Asimismo el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición a través del siguiente enlace.

Transportes y gastos de envío

Una vez confirmado el pedido, y se efectúe el cobro del mismo, se establece un plazo de entrega de 24/48 horas en España, no contemplándose los sábados, domingos y festivos. Siempre se realizarán las entregas de lunes a viernes.

Las tarifas que se detallan a continuación incluyen además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especiales diseñadas tanto para transportar botellas, como cestas navideñas, jamoneras, bandejas, lotes y estuches y el seguro contra pérdida o rotura.

Los portes se aplicarán a la Península Ibérica, para otros destinos consulte con nosotros.

Detalle de portes

Compra de botellas

• 1 botella: 8.09 €
• 2-3 botellas: 11.45 €
• 4-7 botellas: 16.38 €
• 8-11 botellas: 21.31 €
• 12-15 botellas: 26.24 €
• 16-19 botellas: 31.16 €
• 20-23 botellas: 36.09 €
• 24-30 botellas: 41.02 €

Desglose por pesos

• 0.001 a 2 Kg.: 8.09 €
• 2.001 a 5 Kg.: 11.45 €
• 5.001 a 10 Kg.: 16.38 €
• 10.001 a 15 Kg.: 21.31 €
• 15.001 a 20 Kg.: 26.24 €
• 20.001 a 25 Kg.: 31.16 €
• 25.001 a 30 Kg.: 36.09 €
• 30.001 a 40 kg.: 41.02 €

Resto de botellas o pesos consulte con nosotros precio.

Formas de pago

Teniendo en cuenta que uno de los grandes obstáculos de las operaciones online es el pago, hemos seguido una serie de principios para garantizar la total fiabilidad de las operaciones que se realicen con nosotros, estos son los siguientes:

• CONFIDENCIALIDAD: ninguna persona ajena a la compra-venta puede tener acceso a la información recibida o enviada.
• INTEGRIDAD: los datos enviados deben ser iguales que los datos recibidos, sin que puedan ser manipulados por el receptor una vez finalizada la operación.
• AUTENTICIDAD: se debe garantizar que las partes implicadas en la compra-venta son quien realmente dicen ser.

Tenemos entonces la posibilidad de usar medios tradicionales de pago o medios de pago online que garantizan el cumplimiento de los principios anteriores.

Medios de Pago Tradicionales

• TRANSFERENCIA BANCARIA: Es una operación que forma parte del servicio de caja que el banco suele ofrecer a su clientela, en virtud del cual el cliente ordena a su banco que con cargo a su cuenta pague una deuda a su acreedor, el cual a su vez es cliente del mismo banco o de otro banco, y que verifica las correspondientes operaciones contables de cargo y abono en sus respectivas cuentas.
• PAGO CONTRA-REEMBOLSO: Consiste en el pago del bien cuando éste es recibido por el cliente.

Nuestra empresa se reserva el derecho a atender aquellos pedidos que se deseen pagar contrareembolso cuando su importe sea superior a 300 euros.

Medios de pago online

• TPVV NO GARANTIZADO: Sistema mediante el cual la empresa puede cargar pagos en la tarjeta del cliente. Funciona con un TPV físico, se consulta con el banco la validez, estado de la tarjeta y la disponibilidad de límite de crédito para realizar la operación.
• TPVV GARANTIZADO: Utiliza tecnología CES Comercio Electrónico Seguro, consiste en que una vez que el comercio envía datos de pago al banco, éste contacta directamente con el mismo confirmando la operación y evitando así el repudio.
• TERCEROS DE CONFIANZA: Son mediadores en transacciones comerciales, la empresa más conocida es PayPal.

En la actualidad los dos medios de pago más utilizados son la transferencia bancaria y el pago con tarjeta.